TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Na Aroma Doce Saboaria, cada produto é feito à mão com cuidado e dedicação. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência sensorial incrível, mas, caso precise trocar ou devolver algo, estabelecemos as seguintes diretrizes:

1. Desistência ou Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra.

• Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e com a etiqueta/rótulo preservados.
• Como proceder: Entre em contato pelo nosso E-mail aromadocesaboaria@hotmail.com ou WhatsApp 19-9.8107-7854 informando o nome completo e número do pedido. Você será informado sobre o procedimento especifico a ser seguido, incluindo as orientações para o envio do produto de volta para nós.

2. Produtos com Defeito ou Avarias no Transporte

Trabalhamos para que tudo chegue impecável, mas se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado devido ao transporte:

• Você tem até 30 dias para entrar em contato.
• Solicitamos o envio de uma foto ou vídeo do produto para análise.
• Comprovado o defeito, faremos a substituição por um novo item ou o reembolso integral.
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3. Trocas por Preferência (Aroma ou Modelo)

Por serem produtos de higiene e uso pessoal, não realizamos trocas de itens que foram deslacrados ou usados, caso o motivo seja apenas a preferência pelo aroma ou textura, por questões de segurança sanitária.

• Certifique-se de ler a descrição detalhada dos ativos e essências antes de finalizar a compra.
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4. Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes (regra da administradora do cartão).
• PIX: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido.

5. Frete de Devolução

• Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete é inteiramente por nossa conta.
• Em caso de arrependimento (dentro dos 7 dias), o custo do frete de retorno fica a cargo do cliente.

6. RESPONSABILIDADE EM CASO DE NÃO RECEBIMENTO OU PROBLEMAS COM A ENTREGA

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

Caso o pedido retorne por motivo de endereço incorreto/incompleto, ausência do destinatário, ou qualquer outra falha na entrega atribuída aos Correios, o reenvio da encomenda será de responsabilidade do cliente, incluindo o pagamento de um novo frete.

Nós da Aroma Doce Saboaria queremos a resolução do problema, sem causar danos ao nosso cliente.

Qualquer dúvida relacionado a Trocas e Devoluções não hesite, entre em contato conosco.

Equipe AROMA DOCE SABOARIA.